image

intro

name

seo_description

slug

Sofie Kerremans

Sofie Kerremans Junior Copywriter - B2B Commerce Academy

167915944_310285137196114_1950905718714150491_n.jpg

<p><strong>De wereldwijde B2B-industrie blijft groeien en biedt veel kansen voor bedrijven die zich in eigen land beperkt voelen. Hoewel internationale expansie met een aantal moeilijkheden gepaard gaat: valutaveranderingen kunnen cashflow problemen veroorzaken, culturele verschillen kunnen&nbsp;marketing complex&nbsp;maken, en de prijs om goederen te verzenden kan hoog oplopen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong></p>
<p><strong>Toch mogen deze aspecten je B2B-bedrijf niet afhouden van de opportuniteit om internationaal te gaan. Als je besloten hebt om je markt uit te breiden, zijn er enkele manieren om je internationale e-commerce strategieën te stimuleren voor meer&nbsp;success. In dit artikel nemen we enkele tips onder de loep.&nbsp;&nbsp;</strong></p>
<h3>De eerste stappen&nbsp;naar internationale e-commerce&nbsp;&nbsp;</h3>
<p>Terwijl sommige bedrijven webshops lanceren in landen waar ze al aanwezig zijn om bestaande klanten te ondersteunen, zijn andere van plan webshops te lanceren in geheel nieuwe regio's om nieuwe, potentiële klanten aan te trekken en bereiken.&nbsp;</p>
<p>Hoewel een internationale expansie aantrekkelijk kan zijn, vinden veel B2B-verkopers het overweldigend omdat het bepalen van de wensen en interesses van klanten in andere landen een tijdrovend proces kan zijn.&nbsp;</p>
<ul>
  <li>Als je internationale bezoekers op je website opmerkt, kan je hun regio van herkomst onderzoeken en die markten als startpunt beschouwen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li>
  <li>Het kiezen van een land in de buurt van je eerste&nbsp;internationale markt&nbsp;kan je helpen om op de juiste manier van start te gaan.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li>
  <li>Werk samen met kanaalpartners en groothandelsdistributeurs. Zij zullen je helpen buitenlandse markten te betreden op basis van hun gevestigde netwerken.&nbsp;&nbsp;</li>
</ul>
<p>&nbsp;Na het identificeren van nieuwe markten, is het&nbsp;uitbreiden&nbsp;van&nbsp;je&nbsp;website in de juiste talen van die markten de volgende stap. Door dit te doen verbeter je het vertrouwen van je klanten en verhoog je hun betrokkenheid. Dit wordt nog verduidelijkt verderop in dit artikel.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Zorg ervoor dat je gebruik maakt van de inzichten van experts&nbsp;en de tips van zij die reeds hun doelen voor een internationale expansie hebben bereikt.&nbsp;&nbsp;</p>
<h3>Maak je website meertalig&nbsp;</h3>
<p>Interactie met je internationale klanten in de door hen gekozen taal is één van de belangrijkste manieren om vertrouwen op te bouwen en professionele relaties te verbeteren. Je klanten zullen sneller geneigd zijn om contact op te nemen&nbsp;of om een bestelling te plaatsen wanneer je e-commerce website hun moedertaal aanbiedt.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Websitelokalisatie begint vaak met vertaling, maar het gaat veel verder dan vertalen. Lokalisatie houdt in dat elk aspect van&nbsp;je&nbsp;website wordt aangepast aan de voorkeuren van&nbsp;je&nbsp;doelpubliek.&nbsp;Je&nbsp;wil&nbsp;namelijk&nbsp;dat ze het gevoel hebben dat&nbsp;je e-commerce&nbsp;website&nbsp;is ontworpen met hun cultuur, voorkeuren&nbsp;en taal in gedachten.&nbsp;&nbsp;</p>
<h3>Gebruik ERP-systemen&nbsp;</h3>
<p>Wanneer je e-commerce platform samenwerkt met je ERP-systeem, wordt e-commerce heel eenvoudig. Doordat er één centrale database is, is dit de enige bron voor je klantgegevens, ordergegevens, productinformatie, prijzen, kortingen en voorraadbepalingen. Weg met complexe datasynchronisatie.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Datasynchronisatie zorgt voor onnodige moeite en kosten, omdat je op verschillende plaatsen hetzelfde invoert. Bovendien is het duur om in stand te houden. Zeker wanneer je business de stap heeft gezet om internationaal te gaan, kan je bijna niet meer zonder een ERP-integratie. Wat je op een lokaal niveau kan, kan je namelijk ook op globaal niveau met een ERP-systeem.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Daarnaast kan een ERP-systeem je helpen in het vertalen van valuta’s over nationale grenzen heen, terwijl de gegevens voor de gebruikers kunnen worden gepresenteerd in hun eigen lokale munteenheid. Wat voor valuta geldt, geldt evengoed voor talen. Een kantoor in Amerika kan als weergavetaal Engels selecteren, terwijl een productiefaciliteit in Spanje de website in het Spaans kan weergeven.&nbsp;</p>
<p>Met een ERP-systeem kan je lokale aanpassingen maken zodat iedereen kan werken op de manier die hij/zij verkiest.&nbsp;&nbsp;</p>
<h2>Pas de betalingsopties aan&nbsp;</h2>
<p>Verschillende landen geven de voorkeur aan verschillende betaalmethoden. In de Verenigde Staten geven consumenten de voorkeur aan creditcards, maar andere landen geven dan weer de voorkeur aan digitale portemonnees zoals PayPal, Google&nbsp;Pay&nbsp;of Apple&nbsp;Pay. Chinese klanten geven bijvoorbeeld de voorkeur aan&nbsp;AliPay, terwijl Europese en Noord-Amerikaanse klanten wellicht liever&nbsp;Stripe&nbsp;of&nbsp;Klarna&nbsp;gebruiken.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Verschillende e-commerce platformen zoals&nbsp;Shopify&nbsp;integreren al internationale betaalopties. Hoe meer betaalopties je webshop accepteert, hoe gemakkelijker voor je klanten om af te rekenen, en gemak is iets essentieel.&nbsp;</p>
<h3>Zorg 24/7 voor klantenondersteuning&nbsp;</h3>
<p>Het kan al moeilijk zijn voor internationale consumenten om een bedrijf tijdens kantooruren te bereiken met al die verschillende tijdzones. Het wordt nog ingewikkelder als je bedenkt dat sommige landen een enorm tijdsverschil hebben.&nbsp;</p>
<p>Er zijn een paar manieren waarop e-commercebedrijven 24/7 klantenservice kunnen aanbieden. Sommigen zetten een&nbsp;chatbot&nbsp;op. Anderen laten klantenservicemedewerkers in ploegendiensten werken tijdens uren die buiten de traditionele kantooruren vallen. Ook kan je je klantendienst volledig uitbesteden aan een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in 24/7-klantenservice. Je kan kiezen voor de oplossing die het best bij je bedrijf en aanpak past.&nbsp;&nbsp;</p>
<p type="application/kenticocloud" data-type="item" data-rel="component" data-codename="n8ab96aab_3a5d_01af_4ebe_d488c630b597" data-sdk-resolved="1" class="kc-linked-item-wrapper"><blockquote><p><em>De wereld van vandaag is meer verbonden dan ooit, wat betekent dat bedrijven gemakkelijker toegang hebben tot internationale mogelijkheden.&nbsp;</em>&nbsp;</p>
<p><em>Je B2B e-commerce internationaal uitbreiden hoeft niet ingewikkeld te zijn, maar zoals je merkt zijn er een paar dingen waar je rekening mee moet houden. Je moet een goed vertaalde website hebben die aangepast is aan de lokale markt waarop je je richt, en vergeet ook niet de betalingsopties en klantendienst aan te passen.&nbsp;&nbsp;</em>&nbsp;</p></blockquote></p>
<p><em>Ben je klaar om internationaal te gaan met je webshop? Of heb je vragen?&nbsp;</em><a href="https://b2bcommerce.academy/nl/contact%22%20/"><em>Aarzel dan niet om ons te contacteren</em></a><em>. We staan steeds klaar om je te helpen en adviseren.</em>&nbsp;</p>

global international ecommerce webshop computer online strategy business b2b customers marketing website 

pexels-fauxels-3183174.jpg

Tips om je B2B e-commerce internationaal uit te breiden 

<p>De&nbsp;conversieratio&nbsp;is het percentage&nbsp;bezoekers&nbsp;dat&nbsp;een&nbsp;specifieke&nbsp;actie&nbsp;voltooit&nbsp;nadat&nbsp;ze&nbsp;op je e-commerce website&nbsp;zijn&nbsp;terechtgekomen. Een&nbsp;conversie&nbsp;kan&nbsp;worden&nbsp;gedefinieerd&nbsp;als&nbsp;alles&nbsp;van de&nbsp;aankoop&nbsp;van&nbsp;een&nbsp;product tot het&nbsp;toevoegen&nbsp;van&nbsp;een&nbsp;item&nbsp;aan&nbsp;een&nbsp;verlanglijstje&nbsp;of het&nbsp;aanmelden&nbsp;voor&nbsp;de&nbsp;nieuwsbrief.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Strategieën&nbsp;om&nbsp;uw&nbsp;klanten&nbsp;te&nbsp;betrekken&nbsp;en&nbsp;te&nbsp;behouden&nbsp;zijn&nbsp;uiterst&nbsp;belangrijk&nbsp;voor&nbsp;het&nbsp;succes&nbsp;van je B2B&nbsp;webshop.&nbsp;Wanneer&nbsp;je&nbsp;je&nbsp;conversiepercentage&nbsp;optimaliseert,&nbsp;verhoog&nbsp;je&nbsp;niet&nbsp;alleen&nbsp;de&nbsp;omzet&nbsp;per&nbsp;bezoeker, maar&nbsp;ook&nbsp;je&nbsp;laat&nbsp;je&nbsp;bedrijf&nbsp;groeien.&nbsp;</p>
<p>In&nbsp;dit&nbsp;artikel&nbsp;delen&nbsp;we&nbsp;enkele&nbsp;tips&nbsp;en&nbsp;tricks over hoe je&nbsp;je&nbsp;conversiepercentage&nbsp;kan&nbsp;verbeteren.&nbsp;Uiteindelijk&nbsp;zullen&nbsp;deze&nbsp;best practices je&nbsp;helpen&nbsp;om&nbsp;bestaande&nbsp;klanten&nbsp;te&nbsp;behouden&nbsp;en&nbsp;nieuwe&nbsp;klanten&nbsp;aan&nbsp;te&nbsp;trekken.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<h2>Verbeter&nbsp;de&nbsp;gebruikservaring&nbsp;&nbsp;</h2>
<p>Het is&nbsp;belangrijk&nbsp;dat&nbsp;je de&nbsp;bezoekers&nbsp;van je&nbsp;webshop&nbsp;een&nbsp;geweldige&nbsp;ervaring&nbsp;biedt.&nbsp;Als je website&nbsp;niet&nbsp;goed&nbsp;ontworpen&nbsp;of&nbsp;gestructureerd&nbsp;is&nbsp;en&nbsp;klanten&nbsp;niet&nbsp;gemakkelijk&nbsp;naar&nbsp;hun&nbsp;gewenste&nbsp;producten&nbsp;of&nbsp;diensten&nbsp;kunnen&nbsp;navigeren,&nbsp;zal&nbsp;dit&nbsp;een&nbsp;impact&nbsp;hebben&nbsp;op het&nbsp;conversiepercentage. Een website die een goed functionerende gebruikerservaring biedt, is de eerste goede stap om meer conversies te genereren.&nbsp;</p>
<p>Er mag geen pagina op uw website staan waarvan een bezoeker denkt: "Ik wil meer weten over dit product of deze dienst, maar ik weet niet hoe." Bezoekers zullen niet langer dan een paar seconden zoeken naar de volgende stap, dus het is belangrijk om te anticiperen op hoe u hen kunt aanmoedigen om te converteren.&nbsp;</p>
<p>Een&nbsp;verbeterde&nbsp;gebruikerservaring&nbsp;en&nbsp;een&nbsp;eenvoudig&nbsp;webdesign&nbsp;houden&nbsp;je&nbsp;bezoekers&nbsp;bij&nbsp;de&nbsp;inhoud&nbsp;waar&nbsp;het om&nbsp;gaat.&nbsp;&nbsp;</p>
<h2>Zorg&nbsp;voor&nbsp;een&nbsp;snelle&nbsp;laadtijd&nbsp;&nbsp;</h2>
<p>Hoe&nbsp;sneller&nbsp;je website&nbsp;laadt, hoe&nbsp;blijer&nbsp;klanten&nbsp;zullen&nbsp;zijn. Als het&nbsp;te&nbsp;lang&nbsp;duurt&nbsp;om de&nbsp;pagina&nbsp;te&nbsp;laden,&nbsp;zullen&nbsp;gebruikers&nbsp;onmiddellijk&nbsp;bouncen,&nbsp;waardoor&nbsp;je&nbsp;veel&nbsp;potentiële&nbsp;klanten&nbsp;misloopt. Met&nbsp;andere&nbsp;woorden,&nbsp;wanneer&nbsp;je de&nbsp;laadtijd&nbsp;van je website&nbsp;optimaliseert,&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;verbeteringen&nbsp;verwachten&nbsp;in de&nbsp;gebruikerservaring&nbsp;(UX), de&nbsp;conversiepercentages,&nbsp;en&nbsp;uiteindelijk, de&nbsp;verkoopopbrengsten.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Als je&nbsp;een&nbsp;e-commerceplatform&nbsp;gebruikt,&nbsp;zoek&nbsp;dan&nbsp;uit&nbsp;welke&nbsp;configuraties&nbsp;beschikbaar&nbsp;zijn&nbsp;om de&nbsp;laadtijd&nbsp;van&nbsp;pagina's&nbsp;te&nbsp;verbeteren. De&nbsp;meeste&nbsp;platforms&nbsp;hebben&nbsp;kleine&nbsp;aanpassingen&nbsp;die tot&nbsp;aanzienlijke&nbsp;verbeteringen&nbsp;kunnen&nbsp;leiden.&nbsp;Controleer&nbsp;de&nbsp;snelheid&nbsp;van&nbsp;je&nbsp;e-commercesite&nbsp;regelmatig&nbsp;om&nbsp;problemen&nbsp;proactief&nbsp;op&nbsp;te&nbsp;lossen. Google's Page Speed Insights is&nbsp;een&nbsp;voorbeeld&nbsp;van&nbsp;een&nbsp;tool om site&nbsp;snelheid&nbsp;te&nbsp;meten&nbsp;en&nbsp;te&nbsp;analyseren.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Volgens&nbsp;HubSpot&nbsp;vinden&nbsp;de&nbsp;hoogste&nbsp;ecommerce&nbsp;conversiepercentages&nbsp;plaats&nbsp;op&nbsp;pagina's&nbsp;met&nbsp;laadtijden&nbsp;tussen&nbsp;de 0-2&nbsp;seconden.&nbsp;&nbsp;</p>
<h2>Wees&nbsp;eerlijk&nbsp;met&nbsp;voorraadinformatie&nbsp;</h2>
<p>&nbsp;Niemand is&nbsp;blij&nbsp;als&nbsp;het&nbsp;artikel&nbsp;dat&nbsp;hij&nbsp;wil&nbsp;kopen&nbsp;niet&nbsp;op&nbsp;voorraad&nbsp;is, maar het is&nbsp;nog&nbsp;frustrerender&nbsp;als&nbsp;de&nbsp;niet&nbsp;op&nbsp;voorraad&nbsp;zijnde&nbsp;status&nbsp;niet&nbsp;wordt&nbsp;aangegeven.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Naast&nbsp;het&nbsp;duidelijk&nbsp;weergeven&nbsp;van de&nbsp;voorraadstatus&nbsp;voor&nbsp;elk product&nbsp;en&nbsp;elke&nbsp;productconfiguratie,&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;ook&nbsp;voorstellen&nbsp;om&nbsp;klanten&nbsp;te&nbsp;waarschuwen&nbsp;wanneer&nbsp;de&nbsp;voorraad&nbsp;wordt&nbsp;aangevuld&nbsp;of hen de&nbsp;mogelijkheid&nbsp;bieden&nbsp;om&nbsp;vooruit&nbsp;te&nbsp;bestellen,&nbsp;omdat&nbsp;dit&nbsp;tot&nbsp;een&nbsp;conversie&nbsp;zal&nbsp;leiden.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<h2>&nbsp;Geef&nbsp;duidelijke&nbsp;verzendinformatie&nbsp;&nbsp;&nbsp;</h2>
<p>Een van de&nbsp;meest&nbsp;voorkomende&nbsp;redenen&nbsp;voor&nbsp;het&nbsp;verlaten&nbsp;van&nbsp;een&nbsp;winkelmandje&nbsp;is het&nbsp;gebrek&nbsp;aan&nbsp;verzendinformatie. Studies&nbsp;hebben&nbsp;aangetoond&nbsp;dat&nbsp;B2B-kopers, net&nbsp;als&nbsp;B2C-klanten,&nbsp;eerder&nbsp;geneigd&nbsp;zijn&nbsp;gratis&nbsp;verzending&nbsp;te&nbsp;aanvaarden&nbsp;dan om het even&nbsp;welke&nbsp;andere&nbsp;reguliere&nbsp;aanbieding.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p>&nbsp;Hetzelfde&nbsp;geldt&nbsp;voor&nbsp;prijzen. Door de&nbsp;verzendkosten&nbsp;en&nbsp;het&nbsp;retourbeleid&nbsp;vooraf&nbsp;te&nbsp;vermelden,&nbsp;weten&nbsp;klanten&nbsp;wat de&nbsp;kosten&nbsp;zullen&nbsp;zijn&nbsp;voordat&nbsp;ze&nbsp;een&nbsp;bestelling&nbsp;plaatsen. Het&nbsp;gebruik&nbsp;van&nbsp;een&nbsp;duidelijk&nbsp;prijssysteem&nbsp;kan&nbsp;de&nbsp;conversie&nbsp;in&nbsp;uw&nbsp;B2B eCommerce&nbsp;stimuleren&nbsp;door&nbsp;klanten&nbsp;de&nbsp;beste&nbsp;prijs&nbsp;te&nbsp;bieden.&nbsp;</p>
<h2>Pas&nbsp;je&nbsp;SEO&nbsp;strategie&nbsp;aan&nbsp;</h2>
<p>Een van de&nbsp;belangrijkste&nbsp;uitdagingen&nbsp;is om je&nbsp;webshop&nbsp;toegankelijk&nbsp;te&nbsp;maken&nbsp;voor&nbsp;zoveel&nbsp;mogelijk&nbsp;klanten. Het&nbsp;maakt&nbsp;niet&nbsp;uit&nbsp;in&nbsp;welke&nbsp;branche&nbsp;je&nbsp;actief&nbsp;bent,&nbsp;als&nbsp;je het&nbsp;conversiepercentage&nbsp;van&nbsp;uw&nbsp;e-commerce website wilt&nbsp;verhogen,&nbsp;moet&nbsp;u&nbsp;uw&nbsp;producten&nbsp;of&nbsp;oplossingen&nbsp;nauwkeurig&nbsp;communiceren&nbsp;aan&nbsp;de&nbsp;doelgroep.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>&nbsp;B2B&nbsp;bedrijven&nbsp;kunnen&nbsp;keyword&nbsp;strategie&nbsp;en&nbsp;specifieke&nbsp;KPI's&nbsp;gebruiken&nbsp;om&nbsp;hun&nbsp;SEO&nbsp;tactiek&nbsp;te&nbsp;creëren&nbsp;en&nbsp;af&nbsp;te&nbsp;stemmen. Metadata-optimalisatie&nbsp;en&nbsp;goede&nbsp;content&nbsp;worden&nbsp;gecombineerd&nbsp;om leads&nbsp;te&nbsp;genereren,&nbsp;terwijl&nbsp;minder&nbsp;bekende&nbsp;factoren,&nbsp;zoals&nbsp;on-page&nbsp;opmaak,&nbsp;helpen&nbsp;om&nbsp;conversies&nbsp;te&nbsp;stimuleren.&nbsp;</p>
<p>Het&nbsp;toepassen&nbsp;van&nbsp;een&nbsp;doordachte&nbsp;SEO&nbsp;strategie&nbsp;zal&nbsp;je&nbsp;helpen&nbsp;de web presence van je site&nbsp;te&nbsp;verbeteren, de&nbsp;zoekmachine&nbsp;ranking&nbsp;te&nbsp;verhogen,&nbsp;en&nbsp;de&nbsp;organische&nbsp;zoekresultaten&nbsp;te&nbsp;verbeteren. Hoe&nbsp;zorg&nbsp;je&nbsp;voor&nbsp;een&nbsp;slimme&nbsp;SEO-strategie? Hier&nbsp;zijn&nbsp;enkele&nbsp;tips:&nbsp;</p>
<ul>
  <li>Beoordeel&nbsp;je SEO-prestaties&nbsp;&nbsp;</li>
  <li>Bepaal&nbsp;online marketing&nbsp;doelstellingen&nbsp;&nbsp;</li>
  <li>&nbsp;Bepaal&nbsp;trefwoorden&nbsp;en&nbsp;onderwerpen&nbsp;&nbsp;</li>
  <li>&nbsp;Auditeer&nbsp;de&nbsp;inhoud&nbsp;van je website&nbsp;&nbsp;</li>
  <li>&nbsp;Creëer&nbsp;inhoud&nbsp;die je&nbsp;doelgroep&nbsp;waardevol&nbsp;zal&nbsp;vinden&nbsp;&nbsp;</li>
  <li>&nbsp;Herstel&nbsp;on-page SEO&nbsp;en&nbsp;technische&nbsp;fouten&nbsp;&nbsp;</li>
  <li>&nbsp;Werk&nbsp;aan&nbsp;off-page SEO&nbsp;&nbsp;</li>
  <li>&nbsp;Volg&nbsp;en&nbsp;pas je&nbsp;strategie&nbsp;aan&nbsp;</li>
</ul>
<h2>Voer&nbsp;A/B&nbsp;testen&nbsp;uit&nbsp;&nbsp;</h2>
<p>Het&nbsp;belangrijkste&nbsp;bij&nbsp;het&nbsp;opzetten&nbsp;van&nbsp;een&nbsp;A/B test is het&nbsp;bepalen&nbsp;van de metrics. Het is&nbsp;uiterst&nbsp;belangrijk&nbsp;om&nbsp;te&nbsp;meten&nbsp;wat je wilt&nbsp;weten. Anders&nbsp;zal&nbsp;je&nbsp;uiteindelijk&nbsp;de&nbsp;verkeerde&nbsp;conclusies&nbsp;trekken. Het is het&nbsp;beste&nbsp;om tests&nbsp;uit&nbsp;te&nbsp;voeren&nbsp;op basis van&nbsp;gegevens&nbsp;die&nbsp;reeds&nbsp;verzameld&nbsp;zijn.&nbsp;Wanneer&nbsp;bijvoorbeeld&nbsp;een&nbsp;bepaalde&nbsp;productpagina&nbsp;beter&nbsp;converteert&nbsp;dan&nbsp;een&nbsp;andere,&nbsp;probeer&nbsp;dan&nbsp;te&nbsp;achterhalen&nbsp;wat de&nbsp;verschillen&nbsp;zijn.&nbsp;Ligt&nbsp;het&nbsp;aan&nbsp;de lay-out, de check-outpagina&nbsp;of de call-to-action?&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Kijk&nbsp;of de&nbsp;conversieratio's&nbsp;worden&nbsp;beïnvloed&nbsp;wanneer&nbsp;u "Toevoegen&nbsp;aan&nbsp;winkelwagentje"&nbsp;vervangt&nbsp;door "Nu&nbsp;kopen"&nbsp;als&nbsp;de call-to-action.&nbsp;Ga na of het&nbsp;elimineren&nbsp;van&nbsp;één&nbsp;of twee&nbsp;onnodige&nbsp;stappen&nbsp;de&nbsp;conversie&nbsp;kan&nbsp;verhogen&nbsp;en&nbsp;je&nbsp;meetbare&nbsp;voordelen&nbsp;kan&nbsp;opleveren.&nbsp;Probeer&nbsp;checkout-workflows van&nbsp;één&nbsp;pagina&nbsp;versus checkout-workflows van&nbsp;meerdere&nbsp;pagina's.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Gebruik&nbsp;dezelfde&nbsp;referentiebronnen&nbsp;voor&nbsp;de&nbsp;meest&nbsp;doeltreffende&nbsp;tests.&nbsp;Voor&nbsp;sommige&nbsp;tests&nbsp;kan&nbsp;je het&nbsp;verkeer&nbsp;splitsen&nbsp;naar&nbsp;verschillende&nbsp;pagina's.&nbsp;Voor&nbsp;andere&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;verschillende&nbsp;soorten&nbsp;verkeer&nbsp;(organisch&nbsp;verkeer&nbsp;en&nbsp;sociale&nbsp;media)&nbsp;naar&nbsp;de&nbsp;pagina's&nbsp;leiden&nbsp;waar&nbsp;zij&nbsp;de&nbsp;voorkeur&nbsp;aan&nbsp;geven.&nbsp;</p>
<p>A/B-testen&nbsp;hoeven&nbsp;niet&nbsp;alleen&nbsp;gebruikt&nbsp;te&nbsp;worden&nbsp;bij&nbsp;het&nbsp;optimaliseren&nbsp;van websites. Je&nbsp;kan&nbsp;A/B-testen&nbsp;ook&nbsp;toepassen&nbsp;in je e-mailmarketingcampagnes&nbsp;en&nbsp;bij&nbsp;je&nbsp;advertenties&nbsp;op Facebook&nbsp;en&nbsp;Instagram. Ook in&nbsp;deze&nbsp;gevallen&nbsp;is het&nbsp;doel&nbsp;om&nbsp;erachter&nbsp;te&nbsp;komen&nbsp;wat&nbsp;voor&nbsp;jouw&nbsp;bezoeker/klant/doelgroep&nbsp;het&nbsp;beste&nbsp;werkt.&nbsp;&nbsp;</p>
<h4><strong>Conclusie&nbsp;</strong></h4>
<p type="application/kenticocloud" data-type="item" data-rel="component" data-codename="n493f0ca2_44d1_017c_d7ce_74a084786405" data-sdk-resolved="1" class="kc-linked-item-wrapper"><blockquote><p>Experimenteer&nbsp;met hoe&nbsp;gebruikers&nbsp;omgaan&nbsp;met de&nbsp;verschillende&nbsp;functies&nbsp;van je&nbsp;webshop.&nbsp;Overweeg&nbsp;je check-outstappen&nbsp;en&nbsp;optimaliseer&nbsp;voor&nbsp;snelheid&nbsp;en&nbsp;SEO.&nbsp;Leren&nbsp;hoe je de&nbsp;conversieratio&nbsp;van je&nbsp;webshop&nbsp;kunt&nbsp;verbeteren&nbsp;is&nbsp;niet&nbsp;zo&nbsp;moeilijk, maar&nbsp;weten&nbsp;hoe je de&nbsp;verschillende&nbsp;strategieën&nbsp;correct&nbsp;implementeert, is&nbsp;niet&nbsp;zo&nbsp;eenvoudig.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p></blockquote></p>
<p>Probeer&nbsp;de&nbsp;bovenstaande&nbsp;tips &amp; tricks&nbsp;eens&nbsp;uit&nbsp;en&nbsp;kijk&nbsp;welke&nbsp;veranderingen&nbsp;ze&nbsp;teweegbrengen&nbsp;in de&nbsp;conversie&nbsp;van je B2B e-commerce site. En&nbsp;als&nbsp;je het&nbsp;gevoel&nbsp;hebt&nbsp;dat&nbsp;je wat&nbsp;hulp&nbsp;kan&nbsp;gebruiken,&nbsp;aarzel&nbsp;dan&nbsp;niet&nbsp;<a href="https://b2bcommerce.academy/nl/contact">om contact met ons op te nemen</a>! Ons team van experts&nbsp;staat&nbsp;klaar&nbsp;om je&nbsp;te&nbsp;helpen&nbsp;en&nbsp;adviseren.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>

conversion rate convert customer web shop ecommerce B2B online smartphone user experience 

pexels-photo-6801874.jpeg

Hoe verhoog je de conversie van je B2B webshop 

<p><strong>Uit&nbsp;een&nbsp;onderzoek&nbsp;van Circle Research&nbsp;blijkt&nbsp;dat&nbsp;88% van de B2B-bedrijven&nbsp;gebruik&nbsp;maakt&nbsp;van e-mailmarketing. En&nbsp;ongeveer&nbsp;42% van de&nbsp;respondenten&nbsp;zegt&nbsp;dat&nbsp;het&nbsp;een&nbsp;zeer&nbsp;effectief&nbsp;kanaal&nbsp;is&nbsp;voor&nbsp;het&nbsp;genereren&nbsp;van&nbsp;nieuwe&nbsp;leads&nbsp;voor&nbsp;hun&nbsp;bedrijf.</strong></p>
<p><strong>E-mailmarketing&nbsp;is&nbsp;nog&nbsp;steeds&nbsp;relevant&nbsp;en&nbsp;misschien&nbsp;zelfs&nbsp;effectiever&nbsp;dan&nbsp;andere&nbsp;vormen&nbsp;van marketing. De&nbsp;meeste&nbsp;bedrijven&nbsp;gebruiken&nbsp;e-mailmarketing&nbsp;om in contact&nbsp;te&nbsp;komen&nbsp;met&nbsp;potentiële&nbsp;klanten,&nbsp;nieuwe&nbsp;leads&nbsp;te&nbsp;creëren&nbsp;en&nbsp;klantrelaties&nbsp;te&nbsp;versterken.&nbsp;</strong></p>
<p><strong>Eenvoudige&nbsp;e-mailmarketingstrategieën&nbsp;zijn&nbsp;pas&nbsp;nuttig&nbsp;als&nbsp;ze&nbsp;maximaal&nbsp;worden&nbsp;benut. In&nbsp;dit&nbsp;artikel&nbsp;geven&nbsp;wij&nbsp;tips over hoe je de e-mailmarketing&nbsp;voor&nbsp;je B2B e-commerce&nbsp;een&nbsp;boost&nbsp;kunt&nbsp;geven.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong></p>
<h3>1. Zorg&nbsp;voor&nbsp;een&nbsp;toegevoegde&nbsp;waarde&nbsp;</h3>
<p>Voor&nbsp;B2C-bedrijven&nbsp;lijkt&nbsp;e-mailmarketing&nbsp;eenvoudig:&nbsp;promoot&nbsp;nieuwe&nbsp;producten,&nbsp;bied&nbsp;kortingen&nbsp;aan&nbsp;en&nbsp;laat&nbsp;je&nbsp;abonnees&nbsp;weten&nbsp;over&nbsp;promoties&nbsp;en&nbsp;aanbiedingen. Maar B2B-bedrijven&nbsp;kunnen&nbsp;dit&nbsp;niet&nbsp;altijd&nbsp;doen,&nbsp;vooral&nbsp;als&nbsp;ze&nbsp;diensten&nbsp;aanbieden&nbsp;die minder&nbsp;tastbaar&nbsp;zijn&nbsp;en&nbsp;amper&nbsp;veranderen.&nbsp;</p>
<p>Daarom&nbsp;is het&nbsp;belangrijk&nbsp;om&nbsp;waarde&nbsp;toe&nbsp;te&nbsp;voegen.&nbsp;Stuur&nbsp;e-mails die je&nbsp;abonnees&nbsp;tips,&nbsp;ideeën, of&nbsp;kennis&nbsp;geven&nbsp;over&nbsp;een&nbsp;onderwerp&nbsp;gerelateerd&nbsp;aan&nbsp;je sector, product, of&nbsp;diensten.&nbsp;</p>
<p>Als je&nbsp;bijvoorbeeld&nbsp;een&nbsp;softwarebedrijf&nbsp;hebt&nbsp;dat&nbsp;het online&nbsp;opslaan&nbsp;makkelijker&nbsp;maakt, dan&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;organisatietips, links&nbsp;naar&nbsp;productiviteitsartikelen&nbsp;of how-to-informatie&nbsp;over het&nbsp;comprimeren&nbsp;van&nbsp;bestanden&nbsp;uitsturen&nbsp;via mailings. Al&nbsp;deze&nbsp;onderwerpen&nbsp;zijn&nbsp;relevant&nbsp;en&nbsp;bieden&nbsp;toegevoegde&nbsp;waarde. Deze&nbsp;waarde&nbsp;zal&nbsp;B2B-klanten&nbsp;hun&nbsp;waardering&nbsp;voor&nbsp;je&nbsp;bedrijf&nbsp;verhogen,&nbsp;waardoor&nbsp;ze&nbsp;eerder&nbsp;voor&nbsp;jou&nbsp;zullen&nbsp;kiezen&nbsp;als&nbsp;ze&nbsp;je&nbsp;diensten&nbsp;nodig&nbsp;hebben.&nbsp;</p>
<h3>2.&nbsp;Introduceer&nbsp;getrouwheidsprogramma’s&nbsp;</h3>
<p>Het&nbsp;opbouwen&nbsp;van&nbsp;een&nbsp;relatie&nbsp;met B2B-klanten is&nbsp;uiterst&nbsp;belangrijk&nbsp;voor&nbsp;de&nbsp;waarde&nbsp;op&nbsp;lange&nbsp;termijn,&nbsp;en&nbsp;e-mailmarketing&nbsp;is&nbsp;een&nbsp;geweldige&nbsp;manier&nbsp;hiervoor. Om&nbsp;ervoor&nbsp;te&nbsp;zorgen&nbsp;dat&nbsp;klanten&nbsp;loyaal&nbsp;blijven&nbsp;en&nbsp;op de&nbsp;hoogte&nbsp;blijven&nbsp;van je&nbsp;bedrijf,&nbsp;zijn&nbsp;hier&nbsp;enkele&nbsp;voorbeelden&nbsp;van&nbsp;consistente&nbsp;e-mails die u&nbsp;kunt&nbsp;uitsturen:&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<ul>
  <li><strong>"We&nbsp;hebben&nbsp;je&nbsp;gemist"</strong>: Als&nbsp;een&nbsp;klant&nbsp; je&nbsp;webshop&nbsp;al&nbsp;een&nbsp;tijdje&nbsp;niet&nbsp;meer&nbsp;bezocht&nbsp;heeft,&nbsp;stuur&nbsp;hem dan&nbsp;een&nbsp;e-mail met&nbsp;een&nbsp;speciale&nbsp;of&nbsp;persoonlijke&nbsp;aanbieding. En&nbsp;voorzie&nbsp;een&nbsp;gemakkelijke&nbsp;manier&nbsp;om&nbsp;zich&nbsp;af&nbsp;te&nbsp;melden&nbsp;voor&nbsp;toekomstige&nbsp;communicatie&nbsp;indien&nbsp;de&nbsp;klant&nbsp;niet&nbsp;meer&nbsp;geïnteresseerd&nbsp;zou&nbsp;zijn.&nbsp;&nbsp;</li>
  <li><strong>Een&nbsp;welkomstemail:</strong>&nbsp;De mail die u&nbsp;naar&nbsp;nieuwe&nbsp;klanten&nbsp;stuurt,&nbsp;legt&nbsp;de basis&nbsp;voor&nbsp;een&nbsp;goede&nbsp;klantrelatie&nbsp;in de&nbsp;toekomst.&nbsp;</li>
  <li><strong>Updates over de&nbsp;voorraden:&nbsp;</strong>Het&nbsp;uitsturen&nbsp;van&nbsp;geautomatiseerde&nbsp;e-mails op&nbsp;bepaalde&nbsp;tijdstippen&nbsp;kan&nbsp;helpen&nbsp;om je merk top of mind&nbsp;te&nbsp;houden&nbsp;wanneer&nbsp;voorraden&nbsp;moeten&nbsp;worden&nbsp;aangevuld.&nbsp;Bijvoorbeeld&nbsp;bij&nbsp;populaire&nbsp;producten&nbsp;die&nbsp;snel&nbsp;uitverkocht&nbsp;zijn.&nbsp;&nbsp;</li>
</ul>
<h3>3. Maak&nbsp;lijsten&nbsp;</h3>
<p>De kracht van een B2B e-mailmarketingstrategie ligt binnenin de mailinglijsten die je samenstelt.&nbsp;Deze&nbsp;lijsten&nbsp;moeten&nbsp;met&nbsp;zorg&nbsp;worden&nbsp;opgesteld,&nbsp;en&nbsp;moeten&nbsp;op de&nbsp;juiste&nbsp;manier&nbsp;worden&nbsp;gestructureerd&nbsp;en&nbsp;getagd,&nbsp;zodat&nbsp;wanneer&nbsp;het&nbsp;tijd&nbsp;is om&nbsp;een&nbsp;beoogde&nbsp;doelgroep&nbsp;te&nbsp;e-mailen, je de&nbsp;juiste&nbsp;e-mail&nbsp;hebt&nbsp;verzonden&nbsp;die het best past bij de doelstelling.&nbsp;</p>
<p>Veel&nbsp;bedrijven&nbsp;maken&nbsp;lijsten&nbsp;op basis van&nbsp;nieuwe&nbsp;en&nbsp;oude&nbsp;klanten.&nbsp;Anderen&nbsp;bouwen&nbsp;lijsten&nbsp;op basis van&nbsp;andere&nbsp;dingen.&nbsp;Uiteindelijk&nbsp;zullen&nbsp;de&nbsp;lijsten&nbsp;die je&nbsp;samenstelt&nbsp;specifiek&nbsp;zijn&nbsp;voor&nbsp;je&nbsp;bedrijf&nbsp;of sector,&nbsp;en&nbsp;zullen&nbsp;ze&nbsp;worden&nbsp;opgesteld&nbsp;met&nbsp;een&nbsp;specifiek&nbsp;doel&nbsp;voor&nbsp;ogen.&nbsp;</p>
<h3>4. Maak&nbsp;gebruik&nbsp;van&nbsp;respnsive&nbsp;design&nbsp;</h3>
<p>Alle e-mailberichten&nbsp;moeten&nbsp;worden&nbsp;geoptimaliseerd&nbsp;voor&nbsp;smartphones&nbsp;en&nbsp;tablets,&nbsp;zodat&nbsp;je&nbsp;abonnees&nbsp;niet&nbsp;hoeven&nbsp;te&nbsp;scrollen&nbsp;of&nbsp;te&nbsp;zoomen&nbsp;om de&nbsp;inhoud&nbsp;te&nbsp;lezen.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Investeer&nbsp;in&nbsp;een&nbsp;sjabloon&nbsp;dat&nbsp;gebruik&nbsp;maakt&nbsp;van responsive design,&nbsp;dat&nbsp;automatisch&nbsp;het&nbsp;formaat&nbsp;van e-mails&nbsp;wijzigt&nbsp;zodat&nbsp;ze&nbsp;op&nbsp;schermen&nbsp;van elk&nbsp;formaat&nbsp;passen. Dit&nbsp;zorgt&nbsp;ervoor&nbsp;dat&nbsp;op welk scherm je de e-mail&nbsp;ook&nbsp;leest, het&nbsp;probleemloos&nbsp;werkt.&nbsp;</p>
<p>Ook je website (en&nbsp;eventuele&nbsp;landingspagina's&nbsp;waarnaar&nbsp;wordt&nbsp;gelinkt)&nbsp;moet&nbsp;geschikt&nbsp;zijn&nbsp;voor&nbsp;mobiele&nbsp;apparaten,&nbsp;zodat&nbsp;mensen&nbsp;die&nbsp;meer&nbsp;over u of de&nbsp;inhoud&nbsp;van je e-mails&nbsp;te&nbsp;weten&nbsp;willen&nbsp;komen,&nbsp;dit&nbsp;zonder&nbsp;problemen&nbsp;kunnen&nbsp;doen. Als je website&nbsp;nog&nbsp;niet&nbsp;responsive is,&nbsp;moet&nbsp;je&nbsp;overwegen&nbsp;zo&nbsp;snel&nbsp;mogelijk&nbsp;in&nbsp;deze&nbsp;verandering&nbsp;te&nbsp;investeren.&nbsp;</p>
<h3>5.&nbsp;Overweeg&nbsp;automatisering&nbsp;</h3>
<p>Je&nbsp;moet&nbsp;e-mails&nbsp;niet&nbsp;zomaar&nbsp;op elk moment&nbsp;van&nbsp;de&nbsp;dag&nbsp;versturen,&nbsp;omdat&nbsp;ze&nbsp;op&nbsp;bepaalde&nbsp;tijdstippen&nbsp;meer&nbsp;worden&nbsp;gelezen. De&nbsp;beste&nbsp;tijd&nbsp;om e-mails&nbsp;te&nbsp;versturen&nbsp;is&nbsp;tussen&nbsp;11u&nbsp;en&nbsp;14u,&nbsp;net&nbsp;voor&nbsp;of&nbsp;na&nbsp;de&nbsp;middag. Als je focus&nbsp;ligt&nbsp;op het&nbsp;bereiken&nbsp;van de&nbsp;beste&nbsp;CTR,&nbsp;verstuur&nbsp;e-mails dan best op&nbsp;een&nbsp;dinsdag. Of&nbsp;als&nbsp;de open rate van&nbsp;belang&nbsp;is,&nbsp;verstuur&nbsp;dan op&nbsp;vrijdag. Wat je&nbsp;ook&nbsp;doet,&nbsp;verstuur&nbsp;geen&nbsp;e-mails in het weekend.&nbsp;</p>
<p>Vergeet&nbsp;niet&nbsp;dat&nbsp;er&nbsp;geen&nbsp;vaste&nbsp;formule&nbsp;voor&nbsp;succes&nbsp;bestaat.&nbsp;Ontdek&nbsp;je eigen&nbsp;topmomenten&nbsp;door&nbsp;te&nbsp;experimenteren&nbsp;met het&nbsp;verzenden&nbsp;van e-mails op&nbsp;verschillende&nbsp;tijdstippen&nbsp;van de&nbsp;dag, op&nbsp;verschillende&nbsp;dagen,&nbsp;en&nbsp;kijk&nbsp;welke&nbsp;het&nbsp;meeste&nbsp;succes&nbsp;opleveren.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Automatisering&nbsp;is&nbsp;een&nbsp;optie&nbsp;die je&nbsp;kan&nbsp;helpen&nbsp;om&nbsp;tijdig&nbsp;relevante&nbsp;e-mails&nbsp;uit&nbsp;te&nbsp;sturen. Zo&nbsp;kunnen&nbsp;geautomatiseerde&nbsp;berichten&nbsp;bijvoorbeeld&nbsp;worden&nbsp;gestuurd&nbsp;naar&nbsp;mensen&nbsp;die content&nbsp;downloaden&nbsp;van&nbsp;een&nbsp;bepaald&nbsp;deel&nbsp;van je website of&nbsp;een&nbsp;bepaald&nbsp;formulier&nbsp;invullen.&nbsp;</p>
<h4>Conclusie</h4>
<p type="application/kenticocloud" data-type="item" data-rel="component" data-codename="dbb75872_485c_0129_3b00_02c4fa592fd8" data-sdk-resolved="1" class="kc-linked-item-wrapper"><blockquote><p>E-mail marketing is&nbsp;geen&nbsp;nice-to-have maar&nbsp;een&nbsp;must-have.&nbsp;Wanneer&nbsp;je e-mail marketing&nbsp;geïntegreerd&nbsp;is in je&nbsp;e-commerce platform,&nbsp;zal&nbsp;dit&nbsp;exponentieel&nbsp;versterkt&nbsp;worden. Je&nbsp;hebt&nbsp;veel&nbsp;meer&nbsp;mogelijkheden,&nbsp;kan&nbsp;direct&nbsp;anticiperen,&nbsp;bespaart&nbsp;kosten&nbsp;en&nbsp;verhoogt&nbsp;je&nbsp;omzet. What's not to like?&nbsp;</p></blockquote></p>
<p><em>Heb je&nbsp;nog&nbsp;vragen&nbsp;over e-mail marketing of&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;hulp&nbsp;gebruiken?&nbsp;Aarzel&nbsp;dan&nbsp;niet&nbsp;om&nbsp;ons&nbsp;</em><a href="https://b2bcommerce.academy/nl/contact"><em>te contacteren!</em></a><em>&nbsp;We&nbsp;staan&nbsp;je&nbsp;graag&nbsp;bij&nbsp;met&nbsp;advies.&nbsp;&nbsp;</em>&nbsp;</p>

5 e-mailmarketing tips voor je B2B e-commerce - B2B Commerce Academy

photo-1542744094-24638eff58bb.jpg

5 e-mailmarketing tips voor je B2B e-commerce 

<p><strong>Meer dan 70% van de B2B- kopers&nbsp;zegt&nbsp;dat&nbsp;ze&nbsp;van&nbsp;leverancier&nbsp;zouden&nbsp;veranderen&nbsp;als&nbsp;de&nbsp;algemene&nbsp;ervaring&nbsp;bij&nbsp;een&nbsp;ander&nbsp;bedrijf&nbsp;beter&nbsp;was, en 79% van de B2B-marketeers&nbsp;denkt&nbsp;dat&nbsp;een&nbsp;betere&nbsp;online&nbsp;ervaring&nbsp;hun&nbsp;bedrijf&nbsp;zal&nbsp;transformeren. * Maar wat&nbsp;betekent&nbsp;dit&nbsp;nu&nbsp;juist&nbsp;voor&nbsp;jouw&nbsp;B2B e-commerce?&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong></p>
<p><strong>De&nbsp;meeste&nbsp;bedrijven&nbsp;vinden&nbsp;dat&nbsp;ze&nbsp;hun&nbsp;klantervaring&nbsp;moeten&nbsp;verbeteren&nbsp;om&nbsp;aan&nbsp;de&nbsp;verwachtingen&nbsp;van&nbsp;hun&nbsp;klanten&nbsp;te&nbsp;voldoen&nbsp;en&nbsp;concurrerend&nbsp;te&nbsp;blijven. Een&nbsp;betere&nbsp;klantervaring&nbsp;is&nbsp;namelijk&nbsp;gekoppeld&nbsp;aan&nbsp;hogere&nbsp;inkomsten&nbsp;en&nbsp;andere&nbsp;voordelen. Maar hoe&nbsp;verbeter&nbsp;je&nbsp;nu&nbsp;een&nbsp;B2B-klantervaring? Het&nbsp;antwoord&nbsp;lees je&nbsp;in&nbsp;dit&nbsp;artikel.&nbsp;&nbsp;</strong></p>
<h3>Verzamel&nbsp;feedback&nbsp;</h3>
<p>Voor het&nbsp;verzamelen&nbsp;van&nbsp;feedback&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;geautomatiseerde&nbsp;tools&nbsp;inzetten.&nbsp;Deze&nbsp;geven&nbsp;je dan&nbsp;inzichten&nbsp;waarop&nbsp;je hypotheses&nbsp;kunt&nbsp;baseren.&nbsp;Hierdoor&nbsp;kan&nbsp;je dan&nbsp;verbeteringen&nbsp;aanbrengen&nbsp;om de&nbsp;ervaring&nbsp;van je B2B-klanten&nbsp;te&nbsp;optimaliseren.&nbsp;Hoe&nbsp;meer&nbsp;feedback je&nbsp;verzamelt, hoe&nbsp;beter&nbsp;je&nbsp;je&nbsp;e-commerce&nbsp;kan&nbsp;aanpassen&nbsp;aan&nbsp;de&nbsp;wensen&nbsp;en&nbsp;noden&nbsp;van je klanten. Voorbeelden van gautomatiseerde tools zijn; contactformulieren, e-mailcampagnes&nbsp;of thank-you page surveys.&nbsp;</p>
<h3>Snelheid&nbsp;en&nbsp;efficiëntie&nbsp;</h3>
<p>We&nbsp;zijn&nbsp;het&nbsp;meer&nbsp;en&nbsp;meer&nbsp;gewend&nbsp;om&nbsp;alles&nbsp;snel&nbsp;te&nbsp;ontvangen. Een&nbsp;directe&nbsp;reactie, real-time updates,&nbsp;een&nbsp;bestelling&nbsp;de&nbsp;volgende&nbsp;dag,...&nbsp;Een&nbsp;snelle, efficiënte B2B customer journey&nbsp;is dan&nbsp;ook&nbsp;van&nbsp;groot&nbsp;belang. Hoe&nbsp;langer&nbsp;de&nbsp;klant&nbsp;moet&nbsp;wachten, hoe&nbsp;negatiever&nbsp;hij&nbsp;het&nbsp;aankoopproces&nbsp;zal&nbsp;ervaren.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Natuurlijk&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;niet&nbsp;alles&nbsp;versnellen,&nbsp;zoals&nbsp;het&nbsp;productieproces&nbsp;bijvoorbeeld. Om je B2B&nbsp;klant&nbsp;toch&nbsp;snel&nbsp;en efficient&nbsp;bij&nbsp;te&nbsp;staan,&nbsp;kan&nbsp;je het&nbsp;volgende&nbsp;doen:&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Zorg&nbsp;voor&nbsp;een&nbsp;online platform&nbsp;dat&nbsp;24/7&nbsp;functioneert,&nbsp;maak&nbsp;tijd&nbsp;vrij&nbsp;om&nbsp;snel&nbsp;te&nbsp;reageren&nbsp;en&nbsp;blijf&nbsp;op de&nbsp;hoogte&nbsp;van de&nbsp;nieuwste&nbsp;technologiën&nbsp;die je&nbsp;helpen&nbsp;om&nbsp;een&nbsp;snelle&nbsp;B2B-ervaring&nbsp;te&nbsp;bieden,&nbsp;zoals&nbsp;voice commerce en PWA’s.&nbsp;Zo is&nbsp;een&nbsp;Progressive Web App&nbsp;eenvoudiger&nbsp;dan&nbsp;een&nbsp;mobiele&nbsp;app&nbsp;omdat&nbsp;gebruikers&nbsp;niets&nbsp;te&nbsp;hoeven&nbsp;installeren.&nbsp;&nbsp;</p>
<h3>Omnichannel&nbsp;benadering&nbsp;</h3>
<p>Maak&nbsp;gebruik&nbsp;van&nbsp;een&nbsp;omnichannel strategie&nbsp;om&nbsp;je&nbsp;gedrag&nbsp;aan&nbsp;te&nbsp;passen&nbsp;aan&nbsp;dat&nbsp;van de&nbsp;klant. Je&nbsp;gaat&nbsp;een&nbsp;antwoord&nbsp;zoeken&nbsp;op&nbsp;vragen&nbsp;zoals&nbsp;“Hoe&nbsp;denkt&nbsp;hij?” en&nbsp;“Hoe&nbsp;uit&nbsp;zich&nbsp;dat&nbsp;in&nbsp;zijn&nbsp;gedrag?”. De&nbsp;gemiddelde&nbsp;B2B&nbsp;klant&nbsp;doorloopt&nbsp;een&nbsp;proces&nbsp;van&nbsp;zes&nbsp;stappen&nbsp;voor&nbsp;dat&nbsp;hij&nbsp;een&nbsp;beslissing&nbsp;neemt.&nbsp;Daarom&nbsp;is het&nbsp;belangrijk&nbsp;om&nbsp;een&nbsp;consistente&nbsp;ervaring&nbsp;aan&nbsp;te&nbsp;bieden&nbsp;die&nbsp;goed&nbsp;op&nbsp;elkaar&nbsp;aansluit.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Dit&nbsp;betekent&nbsp;dat&nbsp;de&nbsp;content,&nbsp;uitstraling&nbsp;en&nbsp;beleving&nbsp;bij&nbsp;elk&nbsp;kanaal&nbsp;hetzelfde&nbsp;moet&nbsp;zijn.&nbsp;Bedrijven&nbsp;kunnen&nbsp;zelfs&nbsp;meer&nbsp;vertrouwen&nbsp;winnen&nbsp;als&nbsp;ze&nbsp;een&nbsp;evenwichtige&nbsp;omnichannel-aankoopbeleving&nbsp;kunnen&nbsp;bieden. Dit&nbsp;zal&nbsp;op&nbsp;lange&nbsp;termijn&nbsp;zorgen&nbsp;voor&nbsp;meer&nbsp;loyaliteit&nbsp;onder&nbsp;de&nbsp;klanten.&nbsp;&nbsp;</p>
<h3>Wees&nbsp;transparant&nbsp;</h3>
<p>Transparantie&nbsp;is de&nbsp;sleutel&nbsp;tot&nbsp;succes. Het&nbsp;helpt&nbsp;niet&nbsp;alleen&nbsp;om&nbsp;hoge&nbsp;verwachtingen&nbsp;of&nbsp;teleurstellingen&nbsp;te&nbsp;voorkomen, het&nbsp;draagt&nbsp;ook&nbsp;bij&nbsp;aan&nbsp;het&nbsp;vetrouwen&nbsp;dat&nbsp;je&nbsp;klanten&nbsp;hebben&nbsp;in je&nbsp;bedrijf.&nbsp;Fouten&nbsp;erkennen,&nbsp;duidelijke&nbsp;communicatie,&nbsp;verzendvoorwaarden&nbsp;en&nbsp;toegang&nbsp;tot&nbsp;informatie&nbsp;zijn&nbsp;enkele&nbsp;voorbeelden&nbsp;van&nbsp;hoe je&nbsp;transparant&nbsp;kan&nbsp;opereren.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Maar&nbsp;hou&nbsp;er&nbsp;wel&nbsp;rekening&nbsp;mee&nbsp;dat&nbsp;je&nbsp;beloftes&nbsp;steeds&nbsp;zo&nbsp;goed&nbsp;mogelijk&nbsp;moet&nbsp;nakomen.&nbsp;Anders&nbsp;zal&nbsp;het&nbsp;een&nbsp;omgekeerd&nbsp;effect&nbsp;hebben.&nbsp;Met&nbsp;andere&nbsp;woorden,&nbsp;niets&nbsp;beloven&nbsp;wat&nbsp;onmogelijk&nbsp;waargemaakt&nbsp;kan&nbsp;worden.&nbsp;&nbsp;</p>
<h3>Personalisatie&nbsp;</h3>
<p>Personalisatie&nbsp;maakt&nbsp;contact&nbsp;tussen&nbsp;je&nbsp;bedrijf&nbsp;en&nbsp;klanten&nbsp;menselijk.&nbsp;Of het nu&nbsp;gaat&nbsp;om&nbsp;een&nbsp;persoonlijke&nbsp;e-mail,&nbsp;een&nbsp;afgestemde&nbsp;website of&nbsp;een&nbsp;gepersonaliseerde&nbsp;chat op je&nbsp;webshop:&nbsp;een&nbsp;persoonlijke&nbsp;benadering&nbsp;is&nbsp;belangrijk&nbsp;in het&nbsp;huidige&nbsp;B2B-landschap.&nbsp;Als je&nbsp;een&nbsp;persoonlijke&nbsp;boodschap&nbsp;creëert&nbsp;waarbij&nbsp;je&nbsp;als&nbsp;bedrijf&nbsp;laat&nbsp;zien&nbsp;dat&nbsp;je&nbsp;écht&nbsp;waarde&nbsp;wil&nbsp;toevoegen,&nbsp;voelen&nbsp;klanten&nbsp;zich&nbsp;veel&nbsp;sneller&nbsp;gewaardeerd.&nbsp;Dit&nbsp;leidt&nbsp;tot&nbsp;meer&nbsp;vertrouwen&nbsp;en&nbsp;loyaliteit.&nbsp;&nbsp;</p>
<p>Om je&nbsp;een&nbsp;beeld&nbsp;te&nbsp;geven&nbsp;van hoe je&nbsp;precies&nbsp;kunt&nbsp;personaliseren,&nbsp;geven&nbsp;we je&nbsp;een&nbsp;aantal&nbsp;voorbeelden:&nbsp;</p>
<ul>
  <li>Persoonlijke&nbsp;hulp:&nbsp;geef&nbsp;je&nbsp;klanten&nbsp;begeleiding&nbsp;tijdens&nbsp;hun&nbsp;aankoop. Het&nbsp;bestelproces&nbsp;in B2B&nbsp;kan&nbsp;complex&nbsp;zijn,&nbsp;dus&nbsp;als&nbsp;je&nbsp;een&nbsp;klant&nbsp;tijdens&nbsp;de&nbsp;aankoop&nbsp;persoonlijk&nbsp;kan&nbsp;helpen,&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;een&nbsp;positieve&nbsp;indruk&nbsp;nalaten.&nbsp;</li>
  <li>Advies&nbsp;geven:&nbsp;Het&nbsp;goede&nbsp;aan&nbsp;productaanbevelingen&nbsp;in B2B e-commerce is&nbsp;dat&nbsp;er&nbsp;vaak&nbsp;veel&nbsp;meer&nbsp;productinformatie&nbsp;beschikbaar&nbsp;is.&nbsp;Als je&nbsp;deze&nbsp;informatie&nbsp;naast&nbsp;de&nbsp;informatie&nbsp;legt&nbsp;die je&nbsp;beschikbaar&nbsp;hebt&nbsp;over de&nbsp;klant,&nbsp;dan&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;hem&nbsp;zo&nbsp;goed&nbsp;mogelijk&nbsp;het&nbsp;juiste&nbsp;advies&nbsp;geven.&nbsp;&nbsp;</li>
  <li><strong>Een&nbsp;persoonlijke&nbsp;catalogus</strong>:&nbsp;Iedere&nbsp;klant&nbsp;krijgt&nbsp;zo&nbsp;een&nbsp;eigen&nbsp;aanbod&nbsp;te&nbsp;zien&nbsp;met&nbsp;aangepaste&nbsp;prijzen&nbsp;en&nbsp;producten. Maar ook binnen een klantenprofiel kunnen er verschillende lijsten worden aangeboden, afhankelijk van welke deal er werd gesloten met de klant.&nbsp;</li>
</ul>
<p type="application/kenticocloud" data-type="item" data-rel="component" data-codename="n393e7027_03aa_014d_e1da_d471df1207f5" data-sdk-resolved="1" class="kc-linked-item-wrapper"><blockquote><p>B2B-klanten worden steeds veeleisender. Een&nbsp;goede&nbsp;klantgerichte&nbsp;aanpak&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;klantloyaliteit&nbsp;en&nbsp;tevredenheid&nbsp;verbeteren.&nbsp;Wat op&nbsp;zijn&nbsp;beurt&nbsp;zal&nbsp;leiden&nbsp;tot&nbsp;meer&nbsp;sales en&nbsp;een&nbsp;hogere&nbsp;omzet.&nbsp;&nbsp;</p></blockquote></p>
<p>Heb je&nbsp;nog&nbsp;vragen&nbsp;over&nbsp;klantrelaties&nbsp;of&nbsp;kan&nbsp;je&nbsp;hulp&nbsp;gebruiken?&nbsp;Aarzel&nbsp;dan&nbsp;niet&nbsp;om&nbsp;ons&nbsp;<a href="https://b2bcommerce.academy/nl/contact" data-new-window="true" target="_blank" rel="noopener noreferrer">te&nbsp;contacteren</a>. We&nbsp;staan&nbsp;je&nbsp;graag&nbsp;bij&nbsp;met&nbsp;advies.&nbsp;&nbsp;</p>
<p><br></p>
<p>*Bron van onderzoek: Ecommerce - Episerver</p>

Hoe verbeter je de klantervaring van je B2B e-commerce? - B2B Commerce Academy

photo-1517245386807-bb43f82c33c4.jpg

Hoe verbeter je de klantervaring van je B2B e-commerce? 

Title

No commercial content.

Actional tips and tricks.

Quick read. Big return.

Do you sell via a marketplace, or do you prefer to have your own web shop? In this e-book, we’ll discuss on which platform your B2B business should focus to generate the highest revenue. Download to get to know all the tips and tricks! 

Marketplaces vs. your own e-commerce website

Marketplaces vs. your own e-commerce website where to sell - EBOOK.pdf

On which platform should your B2B business focus to generate the highest revenue? Do you sell via a marketplace, or do you prefer to have a web shop? In this e-book, we’ll discuss on which platform your B2B business should focus to generate the highest revenue.

Marketplaces or your own ecommerce website B2B web shop vendors amazon zalando aliexpress ebay

Welkom in de
toekomst van
B2B Commerce

Marketplaces vs. your own e-commerce website

E-book

About

Product copy: do's en dont's

E-book

Hoe worden je producten nog beter gevonden?

Raak geïnspireerd door onze blog posts

Tips om je B2B e-commerce internationaal uit te breiden

Hoe verhoog je de conversie van je B2B webshop

5 e-mailmarketing tips voor je B2B e-commerce

Hoe verbeter je de klantervaring van je B2B e-commerce?