De conversieratio is het percentage bezoekers dat een specifieke actie voltooit nadat ze op je e-commerce website zijn terechtgekomen. Een conversie kan worden gedefinieerd als alles van de aankoop van een product tot het toevoegen van een item aan een verlanglijstje of het aanmelden voor de nieuwsbrief.
Strategieën om uw klanten te betrekken en te behouden zijn uiterst belangrijk voor het succes van je B2B webshop. Wanneer je je conversiepercentage optimaliseert, verhoog je niet alleen de omzet per bezoeker, maar ook je laat je bedrijf groeien.
In dit artikel delen we enkele tips en tricks over hoe je je conversiepercentage kan verbeteren. Uiteindelijk zullen deze best practices je helpen om bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken.
Het is belangrijk dat je de bezoekers van je webshop een geweldige ervaring biedt. Als je website niet goed ontworpen of gestructureerd is en klanten niet gemakkelijk naar hun gewenste producten of diensten kunnen navigeren, zal dit een impact hebben op het conversiepercentage. Een website die een goed functionerende gebruikerservaring biedt, is de eerste goede stap om meer conversies te genereren.
Er mag geen pagina op uw website staan waarvan een bezoeker denkt: "Ik wil meer weten over dit product of deze dienst, maar ik weet niet hoe." Bezoekers zullen niet langer dan een paar seconden zoeken naar de volgende stap, dus het is belangrijk om te anticiperen op hoe u hen kunt aanmoedigen om te converteren.
Een verbeterde gebruikerservaring en een eenvoudig webdesign houden je bezoekers bij de inhoud waar het om gaat.
Hoe sneller je website laadt, hoe blijer klanten zullen zijn. Als het te lang duurt om de pagina te laden, zullen gebruikers onmiddellijk bouncen, waardoor je veel potentiële klanten misloopt. Met andere woorden, wanneer je de laadtijd van je website optimaliseert, kan je verbeteringen verwachten in de gebruikerservaring (UX), de conversiepercentages, en uiteindelijk, de verkoopopbrengsten.
Als je een e-commerceplatform gebruikt, zoek dan uit welke configuraties beschikbaar zijn om de laadtijd van pagina's te verbeteren. De meeste platforms hebben kleine aanpassingen die tot aanzienlijke verbeteringen kunnen leiden. Controleer de snelheid van je e-commercesite regelmatig om problemen proactief op te lossen. Google's Page Speed Insights is een voorbeeld van een tool om site snelheid te meten en te analyseren.
Volgens HubSpot vinden de hoogste ecommerce conversiepercentages plaats op pagina's met laadtijden tussen de 0-2 seconden.
Niemand is blij als het artikel dat hij wil kopen niet op voorraad is, maar het is nog frustrerender als de niet op voorraad zijnde status niet wordt aangegeven.
Naast het duidelijk weergeven van de voorraadstatus voor elk product en elke productconfiguratie, kan je ook voorstellen om klanten te waarschuwen wanneer de voorraad wordt aangevuld of hen de mogelijkheid bieden om vooruit te bestellen, omdat dit tot een conversie zal leiden.
Een van de meest voorkomende redenen voor het verlaten van een winkelmandje is het gebrek aan verzendinformatie. Studies hebben aangetoond dat B2B-kopers, net als B2C-klanten, eerder geneigd zijn gratis verzending te aanvaarden dan om het even welke andere reguliere aanbieding.
Hetzelfde geldt voor prijzen. Door de verzendkosten en het retourbeleid vooraf te vermelden, weten klanten wat de kosten zullen zijn voordat ze een bestelling plaatsen. Het gebruik van een duidelijk prijssysteem kan de conversie in uw B2B eCommerce stimuleren door klanten de beste prijs te bieden.
Een van de belangrijkste uitdagingen is om je webshop toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk klanten. Het maakt niet uit in welke branche je actief bent, als je het conversiepercentage van uw e-commerce website wilt verhogen, moet u uw producten of oplossingen nauwkeurig communiceren aan de doelgroep.
B2B bedrijven kunnen keyword strategie en specifieke KPI's gebruiken om hun SEO tactiek te creëren en af te stemmen. Metadata-optimalisatie en goede content worden gecombineerd om leads te genereren, terwijl minder bekende factoren, zoals on-page opmaak, helpen om conversies te stimuleren.
Het toepassen van een doordachte SEO strategie zal je helpen de web presence van je site te verbeteren, de zoekmachine ranking te verhogen, en de organische zoekresultaten te verbeteren. Hoe zorg je voor een slimme SEO-strategie? Hier zijn enkele tips:
Het belangrijkste bij het opzetten van een A/B test is het bepalen van de metrics. Het is uiterst belangrijk om te meten wat je wilt weten. Anders zal je uiteindelijk de verkeerde conclusies trekken. Het is het beste om tests uit te voeren op basis van gegevens die reeds verzameld zijn. Wanneer bijvoorbeeld een bepaalde productpagina beter converteert dan een andere, probeer dan te achterhalen wat de verschillen zijn. Ligt het aan de lay-out, de check-outpagina of de call-to-action?
Kijk of de conversieratio's worden beïnvloed wanneer u "Toevoegen aan winkelwagentje" vervangt door "Nu kopen" als de call-to-action. Ga na of het elimineren van één of twee onnodige stappen de conversie kan verhogen en je meetbare voordelen kan opleveren. Probeer checkout-workflows van één pagina versus checkout-workflows van meerdere pagina's.
Gebruik dezelfde referentiebronnen voor de meest doeltreffende tests. Voor sommige tests kan je het verkeer splitsen naar verschillende pagina's. Voor andere kan je verschillende soorten verkeer (organisch verkeer en sociale media) naar de pagina's leiden waar zij de voorkeur aan geven.
A/B-testen hoeven niet alleen gebruikt te worden bij het optimaliseren van websites. Je kan A/B-testen ook toepassen in je e-mailmarketingcampagnes en bij je advertenties op Facebook en Instagram. Ook in deze gevallen is het doel om erachter te komen wat voor jouw bezoeker/klant/doelgroep het beste werkt.
Experimenteer met hoe gebruikers omgaan met de verschillende functies van je webshop. Overweeg je check-outstappen en optimaliseer voor snelheid en SEO. Leren hoe je de conversieratio van je webshop kunt verbeteren is niet zo moeilijk, maar weten hoe je de verschillende strategieën correct implementeert, is niet zo eenvoudig.
Probeer de bovenstaande tips & tricks eens uit en kijk welke veranderingen ze teweegbrengen in de conversie van je B2B e-commerce site. En als je het gevoel hebt dat je wat hulp kan gebruiken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Ons team van experts staat klaar om je te helpen en adviseren.